Calculer le coût réel des refus de colis en paiement à la livraison
Une méthode progressive pour noter les refus COD, comprendre leurs causes et utiliser le calculateur au bon moment.
- Auteur
- Adel Mahjoub
- Publication
- Lecture
- 7 min
Le calculateur n’a de sens que si vous savez ce que vous mesurez. Avant de calculer, notez vos refus pendant une période courte avec les mêmes champs pour chaque commande.
Pendant deux semaines, notez les données
Données à noter
- Canal d’origine
- Produit
- Ville
- Date d’envoi
- Statut final
- Raison connue
- Coût aller
- Coût retour
- Marge estimée
Interprétez avant de conclure
Un refus peut venir d’une mauvaise confirmation, d’une adresse floue, d’un délai mal compris, d’un produit mal présenté ou d’un client qui change d’avis. Il faut regarder les tendances, pas seulement un total.
Calculateur COD
Utilisez le calculateur avec vos propres hypothèses. Les valeurs par défaut sont seulement des exemples modifiables.
Calculateur de refus COD
Estimez l'impact mensuel des colis refusés en paiement à la livraison. Les valeurs sont des exemples modifiables.
Estimation
- Commandes refusées estimées
- 45
- Coût logistique mensuel
- 540 DT
- Marge non réalisée
- 900 DT
- Perte mensuelle estimée
- 1 440 DT
- Projection annuelle
- 17 280 DT
Ces résultats sont des estimations. Ils ne promettent pas une réduction automatique des pertes.
Formule utilisée
Commandes refusées = commandes mensuelles x taux de refus / 100
Perte logistique = commandes refusées x (coût aller + coût retour)
Marge non réalisée = commandes refusées x marge moyenne
Perte mensuelle = perte logistique + marge non réalisée
Projection annuelle = perte mensuelle x 12
Que faire ensuite
Si le coût estimé reste faible, un bon tableau peut suffire. Si les refus viennent surtout du manque de suivi entre canal, stock et livraison, la prochaine étape est la centralisation.