Les erreurs fréquentes quand on prend des commandes sur Facebook

Les erreurs de commande ne viennent pas toujours d’un manque de logiciel. Elles viennent souvent d’une prise d’information incomplète.

Erreur 1 : ne pas noter le canal d’origine

Si vous ne savez pas si la commande vient d’une publication, d’une publicité, de WhatsApp ou d’un appel, vous ne pourrez pas comprendre quel canal donne des commandes fiables.

Erreur 2 : accepter une adresse vague

Une adresse vague peut suffire dans la conversation, mais elle devient un problème au moment de la livraison.

Erreur 3 : confondre intéressé et commande

Un client qui demande le prix n’a pas encore commandé. Il faut distinguer demande, commande à confirmer et commande confirmée.

Erreur 4 : ne pas définir les statuts

Statuts minimum

• ✓Demande reçue
• ✓À confirmer
• ✓Confirmée
• ✓À préparer
• ✓Envoyée
• ✓Livrée
• ✓Refusée
• ✓Annulée

Erreur 5 : ne pas noter le résultat final

Sans résultat final, vous ne savez pas si la commande a vraiment rapporté quelque chose.